Confidentialité

La présente politique s'applique au site web ticinnov.cd, à nos formulaires de contact, à l'assistant virtuel intégré au site et, le cas échéant, aux services numériques que nous développons et opérons pour le compte de nos clients.

Elle ne couvre pas les sites tiers accessibles via des liens depuis notre plateforme, ni les traitements réalisés par nos clients lorsqu'ils utilisent des solutions que nous avons livrées sous leur propre responsabilité.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page ; sa poursuite d'utilisation du site vaut acceptation des modifications.

Le responsable du traitement des données collectées via le site est TIC INNOV, société de services numériques basée à Kinshasa, République Démocratique du Congo.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@ticinnov.cd ou via notre page de contact.

Les informations que nous traitons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous. Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

• Identité & contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, organisation, fonction.
• Messages & demandes : contenu des formulaires de contact, de devis ou de l'assistant virtuel, pièces jointes éventuelles.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, source de trafic.
• Préférences : langue d'affichage, consentements cookies le cas échéant.
• Relation commerciale : historique des échanges, nature du projet, documents partagés dans le cadre d'une prestation.

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités légitimes liées à notre activité:

• Répondre à vos demandes d'information, de devis ou de démonstration.
• Assurer le support via l'assistant virtuel et orienter vers les bons interlocuteurs.
• Gérer la relation client, exécuter un contrat ou préparer une prestation.
• Améliorer le site, mesurer l'audience et renforcer la sécurité de nos systèmes.
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.
• Vous adresser des communications sur nos services, avec votre consentement lorsque la loi l'exige.

TIC INNOV ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des tiers de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire:

• Hébergeurs et prestataires techniques assurant la disponibilité et la sécurité du site.
• Outils de formulaire, messagerie ou analytics utilisés pour le fonctionnement du site.
• Partenaires impliqués dans l'exécution d'un projet, dans la limite strictement nécessaire.
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Comme la plupart des sites, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences (notamment la langue) et comprendre comment les visiteurs utilisent nos pages.

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur enregistrement. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Nous distinguons notamment les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, les cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, les cookies liés aux services tiers intégrés (traduction, cartes, réseaux sociaux).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Ces mesures incluent le chiffrement des échanges (HTTPS), la restriction des accès aux seules personnes habilitées, la sauvegarde régulière des systèmes et la surveillance des incidents de sécurité.

Aucune transmission sur Internet n'étant totalement inviolable, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous invitons à ne pas communiquer d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis les supprimons ou les anonymisons.

• Demandes de contact et prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier échange, sauf relation commerciale en cours.
• Données clients et contractuelles : durée du contrat augmentée des délais légaux de prescription et d'archivage.
• Journaux techniques et cookies : selon la nature du cookie, de quelques heures à 13 mois maximum.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants, dans les limites prévues par la loi:

• Droit d'accès: obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit d'effacement: demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit d'opposition et de limitation : vous opposer à certains traitements ou en demander la suspension.
• Droit de retrait du consentement : pour les traitements fondés sur votre consentement.
• Droit de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (réseaux sociaux, démonstrations clients, cartes, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant de leur transmettre des données.

TIC INNOV se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.